Hindame iga tellimust võrdselt

KOKK24.EE (BALTICMASTER OÜ) teenindab nii restorane, hotelle ja toitlustusettevõtteid kui ka erakliente kogu Eesti teritorriumil, kes hindavad kvaliteetset köögitehnikat ja armastavad süüa teha.

Meie jaoks ei ole olemas „liiga suuri“ ega „liiga väikeseid“ tellimusi.
Iga klient on oluline ning iga tellimus käsitletakse sama vastutuse ja tähelepanuga.

Pole vahet, kas tellite tööstusliku külmkapi või väikese supikulbi – iga tellimus läbib professionaalse kontrolli ja ettevalmistuse protsessi.

Austame iga kliendi valikut, sest iga tellimuse taga on päris inimene, projekt ja ootused.

Võite olla kindel, et saate täisväärtusliku teeninduse – sõltumata tellimuse summast.

Professionaalne logistika ja kvaliteedikontroll

Iga tellimus komplekteeritakse erilise hoolikusega.

Kontrollime kauba vastavust, tagame turvalise ja usaldusväärse pakendamise ning valime optimaalse transpordiviisi vastavalt mõõtmetele, kaalule ja seadme eripärale.

Pakendame kauba hoolikalt ja läbimõeldult, suhtudes sellesse sama vastutustundlikult nagu varustaksime omaenda kööki.

Ka kõige väiksem tellimus on meie jaoks oluline – sest kvaliteetne teenindus algab detailidest.

• Väiksemad kaubad saadetakse usaldusväärsete kullerteenustega OMNIVA ja DPD.
• Tallinnas töötab igapäevaselt BALTICMASTERi oma kuller.
• Suurem tehnika tarnitakse kaubaalusel professionaalsete transpordiettevõtete kaudu.

Tavaliselt valmistatakse tellimus ette 2–4 tunni jooksul pärast makse kinnitamist.

Teeme koostööd ladudega Lätis, Leedus, Poolas, Saksamaal ja Hollandis ning omame ka laoseisu Tallinnas. Tooted, mida on võimalik osta kohe Tallinnas, vaata siit: kategooria LEIUNURK

Tarneajad

• Laos Tallinnas, Lätis või Leedus – väljastamine samal tööpäeval.
• Ladu Poolas – 1 kuni 5 tööpäeva.
• Ladu Saksamaal – 3 kuni 7 tööpäeva sõltuvalt tarnijast.
• Tarnija Bartscher – kuni 14 tööpäeva.
• Ladu Hollandis – 4 kuni 7 tööpäeva.

Tarne saartele võib sisaldada piirkondlikku lisatasu sõltuvalt kauba kaalust ja mahust.
Suurema tellimuse korral palume eelnevalt ühendust võtta telefonil +372 5608 7272 või kirjutada aadressile tallinn@balticmaster.ee, et täpsustada tarne tingimused.

Kui tellimuse kinnitamise hetkel muutub laoseis, teavitame teid viivitamatult ning pakume lahenduse: uus tarneaeg, sarnane toode või tellimuse tühistamine.

Lõplik otsus jääb alati teile.

Ausad tarne tingimused

• Tasuta tarne Omniva ja DPD pakiautomaatidesse alates 50 EUR.
• Tasuta DPD kullerteenus alates 250 EUR.
• Võimalik kaubale ise järele tulla Tallinnas.

Aadress:
Tähesaju tee 9-4a, Tallinn
KOKK24.EE – BALTICMASTER OÜ

Tasumine kauba kättesaamisel on võimalik juhul, kui kaup asub Tallinna laos.

Hoolime teie tellimusest

Meie eesmärk on, et kaup jõuaks teieni laitmatus seisukorras – ja teeme selle nimel kõik vajaliku.

Palume tellimus üle kontrollida kohe selle kättesaamisel.
Transpordikahjustuse korral soovitame see fikseerida kulleri juuresolekul.

Kui ilmneb defekt või mittevastavus, palume teavitada meid 48 tunni jooksul. Võite helistada numbril +372 5608 7272 või kirjutada aadressile tallinn@balticmaster.ee. Palume kindlasti märkida tellimuse number, et saaksime pöördumise kiiresti menetleda.

Meie eesmärk ei ole vastutust vältida, vaid olukord kiiresti ja professionaalselt lahendada.

Tegutseme rangelt kooskõlas Euroopa Liidu ja Eesti Vabariigi seadusandlusega ning järgime kõrgeid sisemisi teenindusstandardeid, mis on kehtestatud ettevõttes BALTICMASTER.

Tagastamine

Tagastamine toimub vastavalt kehtivale seadusandlusele ja müüjaga kokkuleppel.

Pärast tagastuse kinnitamist kantakse raha tagasi kahe tööpäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt makse tehti.
Kaardimakse korral tagastatakse summa samale pangakaardile.

Transpordi- ja maksekulusid ei hüvitata, välja arvatud erandjuhtudel või eraldi kokkuleppel.

Enne tellimuse vormistamist soovitame hoolikalt kontrollida seadme tehnilisi näitajaid. Vajadusel nõustavad meie spetsialistid teid sobiva lahenduse valimisel.

Armastame iga oma Klienti!